PREGUNTAS FRECUENTES

La acción CASHBACK STIHL consiste en un reembolso de 50 € para los clientes que compren una máquina de batería del sistema AK STIHL (véase los modelos y referencias sujetos a la promoción en el punto 4), con batería y cargador, del 30 de septiembre al 17 de enero de 2025, que realicen el registro de la compra a través de la página de promoción www.stihl-cashback.es, rellenando el formulario habilitado y adjuntando el ticket de compra, hasta el 31 de enero de 2025. Una vez verificada la validez de los datos aportados, se procederá al reembolso.

Pueden participar personas físicas, que sean usuarios particulares (no profesionales), mayores de 18 años y que residan en España.

El período promocional para la compra es desde el 30 de septiembre de 2024 hasta el 17 de enero de 2025. La participación en la página de la campaña es posible hasta la medianoche del 31 de enero de 2025.

Estas son las máquinas y modelos con los que puedes participar en la promoción.
MÁQUINA comprada* MODELO*
MOTOSIERRA MSA 60 C-B
MSA 70 C-B
MSA 80 C
PODADORA DE ALTURA HTA 50
DESBROZADORA FSA 57 R
FSA 60 R
FSA 80 R
FSA 80
MOTOR COMBI KMA 80 R
CORTASETOS HSA 50
HSA 60
CORTASETOS ALTURA HLA 56
SOPLADOR BGA 57
BGA 60
ASPIRADOR SHA 56
ESCARIFICADOR RLA 240
CORTACÉSPED RMA 235
RMA 239
RMA 239 C
RMA 243
RMA 248
RMA 248 T
RMA 253
RMA 253 T
RMA 443
RMA 443 V
RMA 448 V
Puedes consultar todas las referencias en las BBLL.

Para poder participar, la compra debe realizarse en una tienda especialista STIHL dentro del territorio español o a través de nuestra tienda online www.stihl.es

Si necesitas información sobre cuál es tu tienda especialista más cercana, puedes encontrar una lista disponible en STIHL.es o clicar en el siguiente enlace: https://corporate.stihl.es/busqueda-de-distribuidores.aspx

Para participar tienes que completar el formulario habilitado para tal efecto en esta página antes del 31 de enero de 2025. No te olvides de darle a enviar cuando termines de completar todos los datos que se piden en el formulario y hayas subido el ticket de compra.

No, solo se puede participar a través de la web de la promoción en la que te encuentras www.stihl-cashback.es enviando el formulario habilitado para ello.

No, la participación por correo electrónico no es posible.

Asegúrate de que el archivo que prepares del ticket de compra o factura ya sea una fotografía o escaneado, sea del ticket original, que aparezca en la imagen el documento completo y que aparezcan legibles todos los datos: la tienda donde se realizó la compra, la fecha de la compra, el nombre del producto adquirido y, si está incluido (es recomendable), el número de serie de la máquina.

Guarda el ticket o factura de compra original por si hiciera falta para la verificación.

En cada máquina el número de serie está situado en un sitio diferente. Por ejemplo, en las motosierras está en la empuñadura y en las desbrozadoras en el hueco donde se coloca la batería. Lo más importante es que reconozcas el número de serie para que puedas rellenar correctamente el campo del formulario donde se te pide ese número. El número de serie consta de 9 dígitos y se encuentra al lado del código de barras de la máquina.

En el formulario tienes un enlace donde puedes ver visualmente esta información.

Si, después de verificar el justificante compra y los datos aportados, tu participación es válida, recibirás un reembolso de 50 € por la compra de un set Máquina de batería + Batería + Cargador sistema AK de STIHL.

Cada persona puede participar en la campaña con un máximo de tres máquinas (modelos y referencias sujetos a la acción Cashback), pero hay que rellenar el formulario una vez por cada máquina. Es decir, en el caso de que hayas comprado tres máquinas debes completar el formulario tres veces, uno por cada máquina comprada. Recuerda que con cada máquina debes haber comprado una batería y un cargador.

La participación en la campaña está limitada a un máximo de tres máquinas por persona (para cada máquina se rellena un formulario, por lo tanto, para tres máquinas se rellenarían tres formularios). Solo es posible participar en tu propio nombre, no por terceros.

No, en el formulario para participar en la acción solo se puede adjuntar el ticket de compra de una máquina (con batería y cargador) e indicar el número de serie de esa máquina.

La participación sólo es posible en nombre propio.

Te informaremos en todo momento del estado de tu solicitud. Una vez envíes el formulario de participación recibirás en tu correo la confirmación de que hemos recibido tu registro. Cuando concluyamos el proceso de verificación, recibirás un correo electrónico a la dirección facilitada en el registro, informándote de que tu participación es válida y tu cashback está aprobado. Si no fuera posible verificar la información aportada o no cumplieras alguno de los requisitos, recibirás un correo electrónico informándote de los motivos por los que se deniega el cashback.

Un paso importante en esta acción es comprobar que la documentación facilitada es correcta y válida. Esta validación se realizará en el plazo de cinco a siete días laborables tras completar el formulario de participación. Si necesitas ayuda en este proceso, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico soporte@stihl-cashback.es. Una vez revisado, recibirás un mail informativo.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: soporte@stihl-cashback.es

Una vez que concluya la verificación de los datos y esté aprobado el cashback, el reembolso se realizará como mínimo 30 días hábiles después de que se te haya notificado vía correo electrónico.

Sí, si tras ser revisada la documentación algo no se ajusta a las condiciones de la promoción, recibirás un correo electrónico a la dirección que facilitaste en el formulario indicando los motivos por los que se rechaza e invitándote a presentar una nueva participación, siempre que siga vigente la promoción, subsanando los errores que provocaron la anulación de la participación anterior.

Si tienes cualquier consulta sobre la campaña CASHBACK STIHL, no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo electrónico habilitado para la promoción soporte@stihl-cashback.es en cualquier momento.